常見問題
本章僅適用於最新版 PortalCam 適配支架和 K2 / L2 Pro 摺疊 U 形支架。滑動螺紋、球頭干涉和 L2 Pro 舊支架干涉問題已經從當前版本移除。
使用原則
發現支架鬆動、卡槽損傷、轉軸無法鎖定或燈體明顯晃動時，請立即停止使用。不要通過加膠、擴孔、撬動卡槽或拆卸機身螺釘解決問題。
支架安裝不牢，補光燈傾斜或旋轉
高危問題
K2 / L2 Pro 機身中間只有一個 1/4 英寸螺紋孔，單點固定不足以穩定整套燈具的支架結構。發現燈具明顯傾斜或可以轉動時，立即停止採集並重新加固。
涉及設備： 全部適用設備（K2 / L2 Pro 尤需注意）
可能原因：
- 燈體底部或支架的 1/4 英寸螺紋沒有完全旋緊。
- 機身中間僅有一個螺紋孔，單點固定無法約束整套燈具的轉動。
- 連接面摩擦力不足，受力後產生相對位移。
處理方法：
- 扶住燈體，重新對準並鎖緊 1/4 英寸螺紋。
- 在連接面加裝隨附底座螺絲膠墊，增加摩擦力。
- 仍可轉動時，用輔助工具插入支架螺釘並旋轉加固。
- 加固後輕推燈體復檢，確認無相對轉動後再開始採集。
臨時方案
輔助工具加固屬於臨時措施。加固後仍出現鬆動或傾斜時，建議停止使用，不要通過加膠或擴孔解決。
U 形支架無法推入機身卡槽
涉及設備： 靈光 K2、靈光 L2 Pro
可能原因： 支架方向不正確、滑軌與卡槽沒有保持平行、卡槽內有異物，或使用了不匹配的支架。
處理方法：
- 確認支架與設備型號匹配。
- 清理滑軌和機身卡槽。
- 使滑軌與卡槽保持平行，按安裝圖中的箭頭方向向上直推。
- 如仍無法卡入，停止安裝；不要斜插或撬動。
靈光 L2 Pro 支架與機身 U 形金屬件干涉
涉及設備： 靈光 L2 Pro
可能原因： 機身上的 U 形金屬件佔用了摺疊 U 形支架的安裝空間，未拆除時支架無法推入卡槽或無法貼合到位。
處理方法：
- 關閉設備和補光燈，將設備放在穩定台面。
- 用隨附六角工具旋出 U 形金屬件的兩顆螺絲，取下該金屬件。
- 按安裝指導重新將摺疊 U 形支架推入機身卡槽。
- 拆下補光燈後，將 U 形金屬件和兩顆螺絲原樣裝回。
單獨收納
螺絲和金屬件請單獨收納，旋出螺絲時扶穩設備，避免螺絲掉入機身縫隙。
支架轉軸很緊或無法調節
涉及設備： 靈光 K2、靈光 L2 Pro
可能原因： 未按下銀色轉軸按鈕就直接扳動支臂。
處理方法： 向下按住銀色轉軸按鈕，再轉動對應支臂；調整到目標角度後鬆開按鈕，並確認按鈕回彈、轉軸鎖定。
禁止強扳
轉軸按鈕未按下或按下後仍無法轉動時，不要繼續施力，以免損壞定位結構。
支架安裝後仍有鬆動
涉及設備： 靈光 K2、靈光 L2 Pro
可能原因： 支架沒有推至卡槽限位、卡槽內有異物，或支架型號不匹配。
處理方法：
- 關閉設備和補光燈並扶穩支架。
- 沿安裝箭頭相反方向取下支架。
- 檢查滑軌與卡槽，清除異物後重新推入至限位。
- 輕拉支架進行復檢；仍有鬆動時停止使用。
固定底部的軟墊容易脫落
涉及設備： PortalCam（適配支架連接面），K2 / L2 Pro 加裝膠墊時同樣適用
可能原因： 軟墊屬於增摩耗材，長期受擠壓和旋擰會產生位移；連接面有灰塵、油污或殘膠時附著力明顯下降；反覆拆裝會加速脫落。
處理方法：
- 拆下設備與適配支架，取下殘留的軟墊。
- 用乾淨軟布清理連接面的灰塵、油污和殘膠，待完全乾燥。
- 將軟墊對準 1/4 英寸螺紋孔周圍的連接面平整貼合，避免起皺或遮住螺紋孔。
- 重新旋緊連接，鎖緊後輕推設備確認無相對轉動。
- 軟墊已變形、失去彈性或不再具備黏性時，更換隨附備件，不要繼續使用。
不要自行加膠
不要使用膠水、雙面膠或其他黏接劑固定軟墊，也不要通過加厚墊片強行增加摩擦。這會污染連接面、影響安裝精度，並可能造成拆卸困難。
減少脫落的做法
- 每次採集前檢查軟墊是否在位、是否平整。
- 拆卸時先鬆開螺紋再取下設備，避免帶著壓力橫向擰動。
- 收納時不要讓軟墊長期受硬物擠壓。
燈體或磁吸手機支架遮擋設備
涉及設備： 全部適用設備
處理方法：
- PortalCam：保持燈具按鍵朝上、燈罩面朝正前方，並檢查適配支架方向。
- K2 / L2 Pro：按住轉軸按鈕調整支臂和磁吸手機支架，使其避開鏡頭、雷達旋轉範圍、接口和按鍵。
- 調整後重新檢查所有螺紋、卡槽和轉軸是否牢固。
如何拆卸 U 形支架
涉及設備： 靈光 K2、靈光 L2 Pro
處理方法： 關閉設備與補光燈，先拆下燈體並扶住 U 形支架，再沿安裝箭頭相反方向平穩滑出。不得扭轉支架或使用工具撬動機身卡槽。