常见问题
本章仅适用于最新版 PortalCam 适配支架和 K2 / L2 Pro 折叠 U 形支架。滑动螺纹、球头干涉和 L2 Pro 旧支架干涉问题已经从当前版本移除。
使用原则
发现支架松动、卡槽损伤、转轴无法锁定或灯体明显晃动时，请立即停止使用。不要通过加胶、扩孔、撬动卡槽或拆卸机身螺钉解决问题。
支架安装不牢，补光灯倾斜或旋转
高危问题
K2 / L2 Pro 机身中间只有一个 1/4 英寸螺纹孔，单点固定不足以稳定整套灯具的支架结构。发现灯具明显倾斜或可以转动时，立即停止采集并重新加固。
涉及设备： 全部适用设备（K2 / L2 Pro 尤需注意）
可能原因：
- 灯体底部或支架的 1/4 英寸螺纹没有完全旋紧。
- 机身中间仅有一个螺纹孔，单点固定无法约束整套灯具的转动。
- 连接面摩擦力不足，受力后产生相对位移。
处理方法：
- 扶住灯体，重新对准并锁紧 1/4 英寸螺纹。
- 在连接面加装随附底座螺丝胶垫，增加摩擦力。
- 仍可转动时，用辅助工具插入支架螺钉并旋转加固。
- 加固后轻推灯体复检，确认无相对转动后再开始采集。
临时方案
辅助工具加固属于临时措施。加固后仍出现松动或倾斜时，建议停止使用，不要通过加胶或扩孔解决。
U 形支架无法推入机身卡槽
涉及设备： 灵光 K2、灵光 L2 Pro
可能原因： 支架方向不正确、滑轨与卡槽没有保持平行、卡槽内有异物，或使用了不匹配的支架。
处理方法：
- 确认支架与设备型号匹配。
- 清理滑轨和机身卡槽。
- 使滑轨与卡槽保持平行，按安装图中的箭头方向向上直推。
- 如仍无法卡入，停止安装；不要斜插或撬动。
灵光 L2 Pro 支架与机身 U 形金属件干涉
涉及设备： 灵光 L2 Pro
可能原因： 机身上的 U 形金属件占用了折叠 U 形支架的安装空间，未拆除时支架无法推入卡槽或无法贴合到位。
处理方法：
- 关闭设备和补光灯，将设备放在稳定台面。
- 用随附六角工具旋出 U 形金属件的两颗螺丝，取下该金属件。
- 按安装指导重新将折叠 U 形支架推入机身卡槽。
- 拆下补光灯后，将 U 形金属件和两颗螺丝原样装回。
单独收纳
螺丝和金属件请单独收纳，旋出螺丝时扶稳设备，避免螺丝掉入机身缝隙。
支架转轴很紧或无法调节
涉及设备： 灵光 K2、灵光 L2 Pro
可能原因： 未按下银色转轴按钮就直接扳动支臂。
处理方法： 向下按住银色转轴按钮，再转动对应支臂；调整到目标角度后松开按钮，并确认按钮回弹、转轴锁定。
禁止强扳
转轴按钮未按下或按下后仍无法转动时，不要继续施力，以免损坏定位结构。
支架安装后仍有松动
涉及设备： 灵光 K2、灵光 L2 Pro
可能原因： 支架没有推至卡槽限位、卡槽内有异物，或支架型号不匹配。
处理方法：
- 关闭设备和补光灯并扶稳支架。
- 沿安装箭头相反方向取下支架。
- 检查滑轨与卡槽，清除异物后重新推入至限位。
- 轻拉支架进行复检；仍有松动时停止使用。
固定底部的软垫容易脱落
涉及设备： PortalCam（适配支架连接面），K2 / L2 Pro 加装胶垫时同样适用
可能原因： 软垫属于增摩耗材，长期受挤压和旋拧会产生位移；连接面有灰尘、油污或残胶时附着力明显下降；反复拆装会加速脱落。
处理方法：
- 拆下设备与适配支架，取下残留的软垫。
- 用干净软布清理连接面的灰尘、油污和残胶，待完全干燥。
- 将软垫对准 1/4 英寸螺纹孔周围的连接面平整贴合，避免起皱或遮住螺纹孔。
- 重新旋紧连接，锁紧后轻推设备确认无相对转动。
- 软垫已变形、失去弹性或不再具备粘性时，更换随附备件，不要继续使用。
不要自行加胶
不要使用胶水、双面胶或其他粘接剂固定软垫，也不要通过加厚垫片强行增加摩擦。这会污染连接面、影响安装精度，并可能造成拆卸困难。
减少脱落的做法
- 每次采集前检查软垫是否在位、是否平整。
- 拆卸时先松开螺纹再取下设备，避免带着压力横向拧动。
- 收纳时不要让软垫长期受硬物挤压。
灯体或磁吸手机支架遮挡设备
涉及设备： 全部适用设备
处理方法：
- PortalCam：保持灯具按键朝上、灯罩面朝正前方，并检查适配支架方向。
- K2 / L2 Pro：按住转轴按钮调整支臂和磁吸手机支架，使其避开镜头、雷达旋转范围、接口和按键。
- 调整后重新检查所有螺纹、卡槽和转轴是否牢固。
如何拆卸 U 形支架
涉及设备： 灵光 K2、灵光 L2 Pro
处理方法： 关闭设备与补光灯，先拆下灯体并扶住 U 形支架，再沿安装箭头相反方向平稳滑出。不得扭转支架或使用工具撬动机身卡槽。