FAQ

1. ¿Cómo actualizar el firmware del K1?

Asegúrese de que el nivel de batería del dispositivo esté por encima del 70%. Este proceso de actualización se aplica a todas las versiones de firmware del K1. Las versiones de firmware anteriores (inferiores a 1.2.3) requieren múltiples actualizaciones secuenciales: inferior a 1.2.4→1.2.4→2.4.1→3.0.2→3.1.1→3.2.1...... No se admite saltar versiones directamente.

• Descargue el archivo de firmware del K1 desde el sitio web oficial en su computadora. No extraiga el archivo de firmware después de descargarlo.
• Encienda el dispositivo y asegúrese de que esté conectado a su teléfono (Lixel GO). Active "USB Mode" en la configuración.
• Conecte el dispositivo a su computadora mediante un cable USB. Localice el directorio raíz de la unidad USB en el administrador de archivos y arrastre el archivo de firmware (manténgalo como paquete comprimido) directamente al directorio raíz.
• Expulse de forma segura el dispositivo USB de su computadora, o desactive "USB Mode" en la configuración de Lixel GO.
• Apague el dispositivo y reinícielo. El dispositivo entrará en modo de actualización de firmware, indicado por luces intermitentes alternando entre rojo y verde.
• Espere pacientemente a que la actualización se complete. Una vez exitosa, la luz indicadora cambiará a verde fijo. No apague el dispositivo ni retire la batería durante el proceso de actualización.
• Conecte el dispositivo usando la app para confirmar la versión de firmware.

2. ¿El K1 no entró en el estado de parpadeo alterno rojo-verde después del reinicio, o la versión de firmware no cambió después de la actualización?

Posibles causas:

• Verifique el número de versión previo a la actualización y el SN del dispositivo. Asegúrese de que no se realice una actualización saltando niveles. Las versiones del K1 inferiores a 1.2.4 deben actualizarse primero a 1.2.4, luego 1.2.4→2.4.1→3.0.2→3.1.1→3.2.1...... No se admite saltar versiones directamente.
• El paquete de firmware fue extraído, renombrado, o el sistema añadió automáticamente caracteres como "(1)" al nombre del archivo. No realice ninguna modificación después de descargarlo del sitio web oficial.
• USB Mode debe estar activado (use la app, o presione el botón de encendido una vez para obtener luz blanca, luego presione nuevamente). El firmware debe colocarse al mismo nivel que la carpeta del modelo, fuera de la carpeta y no dentro de ella.
• La batería debe estar por encima del 70%. El indicador del botón de batería debe mostrar al menos 4 barras verdes.
• Si el cable USB-TypeC está dañado, el paquete de firmware copiado puede ser más pequeño. Intente con un cable diferente.

Si el problema persiste, contacte al soporte técnico oficial.

3. ¿Cómo realizar un escaneo adecuado con el K1?

Consulte el documento "Capture Guidelines" del producto correspondiente en la página de descargas del sitio web oficial. Los puntos clave son los siguientes:

Fase de inicialización:

• Evite sacudir el dispositivo. Colóquelo sobre una superficie plana y déjelo iniciar estando estático. Espere al menos 10 segundos después de que la nube de puntos aparezca en la pantalla del teléfono antes de levantar el dispositivo.
• Durante la inicialización, el operador debe evitar bloquear el LiDAR. El LiDAR del dispositivo debe apuntar a un área con abundantes características.

Proceso de escaneo:

• Camine a paso normal y evite giros grandes y rápidos o paradas abruptas.
• Incline el dispositivo ligeramente hacia adelante aproximadamente 15 grados para un campo de visión más completo. Generalmente, no incline más de 20 grados.
• Mantenga una distancia de al menos 0,5 metros del objetivo de escaneo.
• Al escanear en exteriores con mucho tráfico peatonal o vehicular, evite apuntar el LiDAR a objetos dinámicos durante períodos prolongados.
• Al escanear múltiples habitaciones o pisos en interiores, abra todas las puertas de antemano. Pase por las puertas lentamente y haga una breve pausa en el umbral.

4. ¿El K1 admite reanudar un escaneo desde un punto de interrupción?

No, no lo admite.

5. ¿Se puede reemplazar el papel reflectante de objetivo utilizado para la verificación de precisión de LixelStudio con una forma o tamaño diferente?

No. Debe utilizar el papel reflectante circular proporcionado en el estuche del dispositivo (tamaño original de 4 cm). De lo contrario, la función de verificación de precisión del software no podrá realizar el reconocimiento automático.

6. ¿Cómo limpiar el polvo del LiDAR del K1?

Use el paño de tela no tejida proporcionado en el estuche del dispositivo y limpie suavemente en una dirección.

7. ¿Cuáles son las precauciones de almacenamiento para la batería del mango del K1?

• Después del uso diario, cargue la batería completamente de inmediato.
• Las baterías completamente cargadas pero no utilizadas durante un período prolongado deben recargarse al menos una vez cada 3 meses.
• Las baterías con carga muy baja o completamente agotada deben recargarse dentro de los 3 días.

Los daños a la batería causados por no seguir los requisitos anteriores no pueden repararse y no están cubiertos por la garantía.

8. ¿Cuál es la vida útil de la batería del mango del K1?

Después de 300-500 ciclos de carga-descarga, la capacidad de la batería disminuirá al 70%-80% de su valor inicial, momento en el cual se considera que la batería ha llegado al final de su vida útil. Cárguela completamente después de cada uso, almacénela en un ambiente fresco y seco, y recárguela periódicamente si no se usa durante períodos prolongados.

9. ¿Qué significa la clasificación de protección IP54 del K1?

IP54 indica la protección de la carcasa del dispositivo contra objetos sólidos y agua:

• El primer dígito 5: Proporciona protección contra la acumulación dañina de polvo, pero no puede prevenir completamente la entrada de polvo. El polvo puede entrar pero no afectará el funcionamiento normal del dispositivo.
• El segundo dígito 4: Proporciona protección contra salpicaduras de agua desde cualquier dirección.

Por lo tanto, el K1 es adecuado para diversos ambientes interiores y algunos ambientes exteriores donde se puedan encontrar estas condiciones.

10. ¿XGRIDS RTK admite el modo 1+1?

No, no lo admite.

11. ¿El K1 requiere activar la configuración avanzada de RTK?

El K1 no requiere cambios en la configuración avanzada de RTK. Mantenga el estado desactivado predeterminado.

12. ¿Cómo solucionar luces indicadoras RTK anormales en la app?

Solucione según el estado de las luces indicadoras RTK y NTRIP en la app:

Tanto RTK como NTRIP muestran rojo: El módulo RTK no está correctamente conectado al dispositivo. Se recomienda apagar, retirar y reconectar el módulo RTK, luego reiniciar el dispositivo.

RTK rojo, NTRIP verde: El dispositivo está en modo de conexión rápida y el módulo RTK no está correctamente conectado. Siga los mismos pasos anteriores.

RTK verde, NTRIP rojo: La red NTRIP no está conectada. Verifique si el teléfono tiene acceso a internet, o intente cambiar a una cuenta CORS diferente.

Tanto RTK como NTRIP están en verde, pero el conteo de satélites es 0: Fallo de hardware RTK. Se recomienda apagar y asegurar que el módulo RTK esté correctamente instalado, luego reintentar. Si hay otro módulo RTK disponible, realice una prueba cruzada para determinar si se necesita una reparación de fábrica.

13. ¿Cómo usar el soporte RTK inclinado del K1?

El soporte RTK inclinado del K1 es compatible con la versión de firmware 1.2.3 y posteriores. Si no ha recibido el soporte más reciente, contacte a su representante de ventas regional para obtener una actualización.

14. ¿Cómo genera el K1 fotos panorámicas para Coloring y Mesh?

Al realizar Project Processing en LixelStudio, marque la opción "Output Panoramic Photos". Después de completar el procesamiento, las fotos se guardarán en el directorio de salida. Tanto Coloring como Mesh requieren que esta opción esté activada.

15. ¿Cuánto tiempo debe durar la recopilación de datos del K1 para asegurar buenos resultados de Coloring?

La sesión de escaneo debe durar al menos 2 minutos, y debe mantener el movimiento durante la recopilación. No mantenga el escáner estático en una posición. Preste atención a cómo sostiene el dispositivo y evite bloquear la cámara panorámica o tener objetos en uno o ambos lados de la cámara durante períodos prolongados.

16. ¿Se puede reemplazar la tarjeta de memoria del K1 con una diferente?

No, no puede ser reemplazada.

17. ¿Cuál es la velocidad de transferencia de datos del K1?

La velocidad máxima de transferencia es de 75MB/s.

18. ¿Qué significa la distancia de escaneo del K1 "0,1m a 40m@10%, 70m@80%"?

Esto indica la distancia de medición efectiva del K1 bajo diferentes condiciones de reflectividad:

• 0,1m a 40m@10%: Cuando la reflectividad del objeto objetivo es del 10%, la distancia de escaneo efectiva es de 0,1 a 40 metros.
• 70m@80%: Cuando la reflectividad del objeto objetivo es del 80%, la distancia de escaneo efectiva es de 70 metros.

19. ¿Puede el K1 exportar video de sus cámaras integradas?

No, la exportación de video no es compatible. Necesita usar LixelStudio para Project Processing y marcar la opción "Output Panoramic Photos".

20. ¿Cuál es el rango de temperatura de operación del K1?

El rango de temperatura de operación es de -20 a 50 grados Celsius. Exceder este rango puede afectar el funcionamiento normal del dispositivo. Cuando la temperatura ambiente supera los 50 grados Celsius, el rendimiento y la fiabilidad del dispositivo pueden verse afectados, y podría causar fallos en el dispositivo.

21. ¿Qué sucede cuando la batería del K1 está críticamente baja?

Aparecerá una advertencia emergente cuando el nivel de batería restante alcance el 10%. En este punto, debe guardar sus datos y detener el escaneo para evitar que el dispositivo se apague automáticamente antes de que los datos se guarden correctamente. Ignorar la advertencia y continuar escaneando se considera una operación inadecuada, y no se garantiza que los datos se guarden completamente o se procesen correctamente después.

22. ¿Qué hacer si la fecha de la carpeta del proyecto K1 no coincide con la hora real del escaneo?

• Proporcione el número SN del dispositivo al soporte técnico para verificar si el dispositivo tiene una versión RTC recargable.
• Si es una versión recargable, conecte la batería del mango para cargar la batería RTC. Requiere estar en espera continua o al menos 10 horas acumuladas de uso para cargarse completamente. Una vez que el RTC esté completamente cargado, puede mantener la espera durante aproximadamente 100 días. Si el dispositivo no se usa durante mucho tiempo, se recomienda encenderlo regularmente cada dos semanas durante al menos una hora y media.
• Actualice el firmware a la última versión del sitio web oficial. Use la versión de app 1.1.1 o superior y reconecte el dispositivo al teléfono para sincronizar la hora automáticamente.

23. ¿Qué significan los valores de estado diferencial en el archivo GNSS del K1?

• 0: Posicionamiento inválido (luz indicadora roja).
• 1: Solución de punto único (luz indicadora azul).
• 4: Solución fija (luz indicadora verde).
• 5: Solución flotante (luz indicadora azul).

24. ¿El K1 admite operación a prueba de explosiones?

El dispositivo actualmente no admite operación a prueba de explosiones.